Última actualización: 12 de abril de 2026
Política de Cancelaciones y Devoluciones
Esta política describe las condiciones bajo las cuales puede cancelar su suscripción a OperaAI y los criterios aplicables para solicitar un reembolso. Al contratar el servicio usted acepta esta política, que forma parte integrante de los Términos y Condiciones.
1. Periodo de Prueba Gratuita
Todos los planes incluyen 30 días de prueba gratuita. Durante este periodo no se realiza ningún cobro. Si cancela su cuenta antes de que finalice el periodo de prueba, no se le cobrará ningún importe y sus datos serán conservados 90 días para reactivación.
2. Cancelación de la Suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración: Configuración → Plan y Suscripción → Cancelar suscripción. También puede enviar su solicitud de cancelación a hola@operaai.pe.
La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación mensual en curso. Su acceso al servicio se mantiene activo hasta que concluya el periodo ya pagado.
3. Política de Reembolsos
OperaAI no ofrece reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado dentro de un periodo de facturación. Es decir, si cancela a mitad de mes, conserva acceso hasta el último día del periodo pagado pero no se devuelve la fracción no utilizada.
Excepciones: Se evaluarán solicitudes de reembolso total en los siguientes casos excepcionales, a criterio de Bacsystem Solutions:
- El servicio no estuvo disponible durante más del 72% del mes (tiempo de inactividad documentado).
- Error de cobro duplicado atribuible a OperaAI.
Para solicitar un reembolso excepcional, envíe un correo a hola@operaai.pe dentro de los 5 días hábiles siguientes al cobro, indicando el motivo y adjuntando el comprobante de pago. Evaluamos la solicitud en un plazo de 5 días hábiles.
4. Downgrade de Plan
Si cambia a un plan de menor precio, el cambio aplica al inicio del siguiente periodo de facturación. No se realizan reembolsos por la diferencia de precio del periodo en curso.
5. Conservación de Datos Post-Cancelación
Tras cancelar su suscripción, todos sus datos (clientes, productos, comprobantes, etc.) se conservan durante 90 días calendario. Durante ese periodo puede reactivar su cuenta y acceder a toda su información sin pérdida.
Transcurrido el plazo de 90 días, sus datos serán eliminados de forma definitiva e irreversible de nuestros sistemas.
6. Contacto
Para consultas sobre cancelaciones o reembolsos contacte a: hola@operaai.pe | +51 907 892 868 | Av. B 200, Rímac, Lima, Perú.