Libro de Reclamaciones
Conforme al Artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y los lineamientos de INDECOPI, OperaAI pone a disposición de sus usuarios este libro de reclamaciones virtual.
Reclamo
Insatisfacción con el bien contratado o el servicio recibido.
Queja
Mala atención al cliente o incumplimiento de condiciones pactadas.
Plazo de respuesta
Tenemos 30 días calendario para atender y responder tu solicitud.
Importante: La presentación de este formulario no suspende el acceso a las vías legales e institucionales disponibles, incluyendo la presentación de denuncias ante INDECOPI.